Chính sách giao hàng và trả hàng

Phương thức giao hàng

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm, MIXVIET thực hiện chính sách giao hàng như sau:

1. Phí vận chuyển: Từ ngày 15/09/2024

   🛒 Đơn hàng có hóa đơn thanh toán nguyên giá từ 1 triệu: áp dụng freeship (phí ship 0 đồng)

   🛒 Đơn hàng tại HCM: áp dụng phí ship 25.000đ

   🛒 Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: Áp dụng thu phí ship 20.000-50.000đ (theo phí Bưu Điện áp dụng)

   🛒 Đơn hàng nội thành HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Đà Lạt cần ship nhanh trong 2h: áp dụng thu phí ship theo Grab, AHAMOVE

   🛒 Toàn bộ đơn hàng online đều áp dụng đồng kiểm (xem hàng trước khi nhận, không được thử)

   🛒 Khách hàng thanh toán, nhận hàng đều được áp dụng chính sách đổi trả theo quy định đổi trả của YG SHOP.
   
   🛒 Ngoài ra phí ship sẽ được thông báo chi tiết khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh: Từ 2 – 5 ngày

• Khu vực khác: Các khu vực thuộc tuyến huyện trở lên: 5 – 8 ngày

Lưu ý:

Bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 30 ngày mà không cần nêu lý do.

Thời hạn hủy đơn hàng là 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng hoặc ngày bên thứ ba mà bạn chỉ định, không phải là bên vận chuyển, tiếp quản sản phẩm đã giao.

Để thực hiện quyền hủy đơn hàng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình bằng một tuyên bố rõ ràng.

Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình qua email mixvietoffical@gmail.com

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại. Chúng tôi sẽ sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho đơn hàng và bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho khoản hoàn trả đó.

Điều kiện trả hàng:

Để đủ điều kiện trả hàng, vui lòng đảm bảo rằng:

Hàng hóa được mua trong vòng 30 ngày qua

Hàng hóa còn trong bao bì gốc

Không được trả lại những hàng hóa sau:

Cung cấp hàng hóa theo thông số kỹ thuật của bạn hoặc được cá nhân hóa rõ ràng.

Việc cung cấp hàng hóa mà theo bản chất của chúng không phù hợp để trả lại, ví dụ như hàng hóa nhanh hỏng hoặc hết hạn sử dụng.

Việc cung cấp hàng hóa không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và đã bị mở niêm phong sau khi giao hàng.

Việc cung cấp hàng hóa mà sau khi giao hàng, theo bản chất của chúng, bị trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác.

Chúng tôi có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện trả lại nêu trên theo quyết định riêng của chúng tôi.

Trả lại hàng hóa

Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi trả lại hàng hóa cho chúng tôi. Bạn nên gửi hàng hóa đến địa chỉ sau:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hàng hóa bị hư hỏng hoặc bị mất trong quá trình vận chuyển trả lại. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ gửi hàng có bảo hiểm và có thể theo dõi. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu không có biên lai thực tế về hàng hóa hoặc bằng chứng về việc đã nhận được hàng trả lại.

Quà tặng:

Nếu hàng hóa được đánh dấu là quà tặng khi mua và sau đó được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của mình. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một phiếu quà tặng.

Nếu hàng hóa không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email mixvietoffical@gmail.com